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互联网产品运营管理岗位自我评价怎么写 简介

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  本人于07年参加工作后,从事客户服务工作达5年以上(包括通信/端/手页游),对用户心理、活动开展、数据收集反馈等有较深经验,针对客服全渠道业务流程、处理非常了解。以此为基能敏锐探索玩家需求、快速了解项目现状,根据用户需求定制有效运营目标、策略。至12年10月接任运营服务后,对接客服开展玩家运营服务工作,组建兼职客服团队,梳理业务、服务等流程输出培训资料及业务资料,并培训兼职客服团队,定期质检服务质量。同时负责项目对外官方论坛运营工作,组织论坛团队,定期开展线上活动;对接产品辅助推广产品。因此对运营流程、组建服务团队、培训、质检等工作均有经验,可开展针对性玩家付费挖掘及引导。13年入完美世界专职端、手/页游服务,期间辅助上级收集整理有效数据并绘制表格,以此可及时锁定异常数据反馈运营侧处理,因此对数据分析及沟通合作方面有较多经验。至15年3月转入培训岗参与客服部新员工培训工作,对业务梳理,流程梳理等有较多经验;转内训岗后深入学习及实践了PPT制作及多媒体软件应用,对PPT制作编写,视频编辑等都有较多经验。可针对性整理、剪辑、编写教程大纲、文案等,同时对图片、文字展示应用有较多实践经验。

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Tag: 产品管理岗位简历

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